Fossil の Misfit の動き: サポートの終了と電子メールの作成

Mar 15, 2023

Fossil は、時刻設定などの重要な機能を含む Misfit ウォッチのサポートを終了しました。 これらの時計のいずれかを使用していて、Misfit アプリがインストールされている場合は、それを削除しないように注意してください。 ミラーサイトからソフトウェアをダウンロードできても、ログインできなくなります。

Fossil が Misfit スマートウォッチとハイブリッド ウォッチのサポートを終了したというニュースは、これらのデバイスをまだ使用している顧客にとってフラストレーションの源となっています。 ユーザーは、この決定に対する不満を晴らし、問題に対する別の解決策を探すためにソーシャルメディアプラットフォームに目を向けました。

Fossil は約 8 年前に Misfit を買収しました。 同社は従業員と知的財産へのアクセスを得るために事業を買収した。

買収後、Fossil は Misfit ブランドでの製品の生産を中止する決定を下しました。 その結果、スマートフォンのソフトウェアが現在の苦境に陥っています。 シンプルなデザインと使いやすさで人気を博したミスフィットウォッチ。 これにより、ユーザーは Wear OS に関連する複雑な問題を回避できます。 最後にリリースされたミスフィット ウォッチは、2019 年 8 月のミスフィット ヴェイパー X でした。

サポートが終了したため、Misfit アプリはアプリストアから削除されました。 スマートフォンにソフトウェアがインストールされている場合は問題ありません。

ただし、携帯電話を切り替える場合は、アプリをセットアップすることはできません。 これは、時刻合わせなどの重要な操作さえも実行できなくなり、時計の価値がなくなり、技術的なゴミが発生することを意味します。 もちろん、回避策は、すべてのソフトウェアとデータを古い携帯電話から新しい携帯電話に転送することです。

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Fossil によると、商品はさまざまな理由で市場から削除されます。 これには、顧客の好みの変化、テクノロジーの進歩、製品が完全に成熟した時期が含まれます。 一方で、これらの理由はハイブリッドウォッチには当てはまらないというユーザーも多い。 結局のところ、伝統的な時計の針が示すように、古代のテクノロジーと現代の時計の機能を融合するように設計されています。

ユーザーの苦情に応えて、Fossil は新しい時計を 30% 割引しました。 しかし、これでは十分ではないでしょうか? 一部のユーザーは、この割引は実際には 5% にすぎないと指摘しています。 これは、Fossil の電子メール配信リストにサインアップした場合に得られる 25 パーセントの割引を考慮したものです。

人々はこのシナリオを非常に腹立たしいものだと感じていますが、ビジネスの観点から見ると、完全に予想外というわけではありません。 アプリの維持にはコストがかかり、ブランドが消滅すると、アプリ ストアの標準に準拠するために必要なアップグレードや調整を作成し続ける労働者が存在しません。

このような理由にもかかわらず、ミスフィットの時計を使用する多くの人は、ブランドのサポートを停止するというフォッシルの決定に騙されたと感じています。 そのため、彼らの中には、使用できない時計や許容できる代替品がない時計を手にした人もいます。

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